Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki płatności i zwrotów

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Vibroxify.org w ramach edukacyjnej platformy zajmującej się produkcją mediów oraz tworzeniem treści cyfrowych. Obejmuje kursy online, materiały wideo, e-booki, subskrypcje dostępu do zasobów cyfrowych oraz wszelkie produkty cyfrowe związane z mediami i produkcją treści. Polityka ta stosuje się do klientów z Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, uwzględniając przepisy krajowe i unijne dotyczące handlu elektronicznego. Każdy użytkownik dokonujący zakupu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi zasadami przed finalizacją transakcji.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT w obowiązującej stawce. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, za które odpowiedzialny jest klient. Vibroxify.org zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany nie dotyczą już złożonych zamówień. Brak ukrytych opłat, a wszelkie dodatkowe koszty są jasno komunikowane przed płatnością.

Metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo

Akceptowane metody płatności obejmują przelewy bankowe, karty kredytowe i debetowe oraz popularne systemy płatności elektronicznych dostępne w Polsce. Każda płatność podlega autoryzacji przez operatora płatności. Bezpieczeństwo transakcji zapewniane jest poprzez szyfrowanie SSL oraz zgodność z normami PCI DSS. Vibroxify.org nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mailowy. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji umowa odnawia się automatycznie, chyba że klient zrezygnuje przed końcem okresu rozliczeniowego.

Prawo do odstąpienia od umowy oraz okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni od daty zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania materiału po wyraźnej zgodzie klienta na utratę tego prawa.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia oraz usługi nierefundowane

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania platformy lub niezgodności usługi z opisem. Nie podlegają zwrotowi treści cyfrowe pobrane lub odtworzone w pełni, subskrypcje po rozpoczęciu okresu oraz usługi wykonane na wyraźne żądanie klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Procedura składania wniosku o zwrot środków

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem telefonu +48 682 459 173. Wniosek musi zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane do zwrotu. Zgłoszenie należy przesłać w terminie czternastu dni od wykrycia wady.

Inspekcja wniosku, decyzja oraz powiadomienie

Każdy wniosek jest rozpatrywany w ciągu siedmiu dni roboczych. Decyzja przesyłana jest drogą elektroniczną. W razie odrzucenia wniosku podawana jest przyczyna oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Przetwarzanie trwa do czternastu dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie klienta w zależności od banku, zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji oraz ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych wymagana jest wyraźna zgoda na natychmiastowe dostarczenie, co powoduje utratę prawa odstąpienia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak nie przysługuje zwrot za okres już wykorzystany. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom co standardowe zakupy.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki oraz podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie jest realizowane. Duplikaty płatności są automatycznie zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem dowodów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego. Klient zawsze może dochodzić swoich praw przed sądem lub organami ochrony konkurencji i konsumentów.

Kontakt, zmiany polityki oraz data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować pod numer telefonu +48 682 459 173 lub adres Bonarka for Business, Puszkarska 7K, 30-644 Krakow, Poland. Polityka może ulegać zmianom, o których informujemy na stronie głównej. Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026.